Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

En Byparts SpA buscamos garantizar una compra transparente y segura. Nuestras políticas se diferencian estrictamente según la naturaleza del repuesto adquirido (Nuevo o Usado).

1. EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO (COMPRAS ONLINE)
De conformidad con las facultades otorgadas por el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, La Empresa EXCLUYE EXPRESAMENTE el Derecho a Retracto para todas las compras realizadas a través de este sitio web. Esto significa que no se realizarán devoluciones de dinero ni anulaciones de compras por arrepentimiento, error en la compatibilidad por parte del comprador, o cambios de opinión una vez procesado el pago. Es deber del cliente validar la compatibilidad de la pieza antes de comprar.

2. GARANTÍA PARA REPUESTOS NUEVOS
Los repuestos rotulados como "Nuevos" cuentan con la Garantía Legal de 6 meses establecida en la legislación chilena. 
- En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el cliente tiene derecho a optar entre: la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
- Exclusión: No aplica la garantía si el repuesto presenta daños por mala instalación, negligencia mecánica, accidentes o uso en aplicaciones distintas a las especificadas por el fabricante.

3. GARANTÍA PARA REPUESTOS USADOS (SEGUNDA MANO)
De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N° 19.496, los bienes usados o de segunda mano NO están sujetos a la garantía legal de 6 meses, siempre que dicha condición haya sido informada transparentemente (lo cual consta en este sitio web).
Sin embargo, para dar mayor seguridad a nuestros clientes de Santiago y Regiones, Byparts SpA otorga una GARANTÍA TÉCNICA VOLUNTARIA de 5 días corridos a contar de la recepción del producto.
- Esta garantía cubre únicamente fallas internas de funcionamiento del repuesto que no hayan sido advertidas en la descripción del producto.
- Protocolo Anti-Fraude e Instalación: Todos nuestros repuestos usados cuentan con marcas, sellos de seguridad térmicos o pinturas especiales inviolables. No se aceptará ninguna devolución o garantía si los sellos están rotos, alterados, o si la pieza fue desarmada o intervenida por el cliente o su mecánico.
- La garantía no cubre costos de mano de obra del taller mecánico mecánico del cliente, grúas, ni fluidos perdidos; únicamente cubre el valor del repuesto.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA UNA GARANTÍA
Para solicitar un cambio o revisión de garantía, el cliente deberá:
1. Enviar un correo electrónico a bypartspa@gmail.com con el asunto "Garantía - Pedido N° [XXXX]".
2. Adjuntar boleta/factura de compra y fotografías/videos claros que demuestren la falla.
3. El producto deberá ser enviado de regreso a nuestras dependencias (flete pagado por el cliente) para ser evaluado por nuestro equipo técnico. Si la falla es cubierta por la garantía, se procederá al cambio o devolución y se reembolsará el costo de envío.