Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS - BYPARTS.CL

En Byparts.cl queremos que recibas tus repuestos de forma rápida y segura. Contamos con un sistema de logística optimizado para Santiago y Regiones. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones de despacho:

1. COBERTURA LOCAL EN SANTIAGO (RANGO DE 18 KM DESDE MAIPÚ)
Para nuestros clientes de Santiago ubicados dentro de un radio de 18 km desde nuestra base en Maipú, ofrecemos dos modalidades de entrega:

a) Despacho Express vía Paket:
- Tarifa Plana: $2.990 para paquetes estándar de hasta 40x40x40 cm (ideal para filtros, sensores, ópticos pequeños, pastillas de freno, embragues y repuestos medianos).
- Si el repuesto excede estas dimensiones o peso máximo permitido por el courier local, el sistema recalculará la tarifa de envío en el checkout o nos comunicaremos para coordinar un transporte adecuado.
- Plazos de entrega: Los pedidos se procesan y entregan al courier una vez validado el stock. El tiempo de entrega final se notificará al cliente.

b) Retiro en Domicilio (Maipú) / Punto a Convenir:
- Ofrecemos la opción de retiro sin costo en nuestras dependencias en Maipú (Germán Garcés 2541). Al tratarse de una dirección residencial y administrativa, el retiro se rige bajo estricta coordinación previa.
- Horarios de Retiro: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, y sábados de 10:00 a 14:00 horas. No se realizarán entregas fuera de este horario bajo ninguna circunstancia.
- Protocolo de Retiro: Una vez que tu pago sea procesado y te notifiquemos vía WhatsApp o correo electrónico que tu repuesto está "Listo para retiro", nos coordinaremos para fijar la hora exacta de tu llegada. Por seguridad y orden familiar, no se atenderán clientes que asistan sin una cita previamente confirmada.

2. ENVÍOS A REGIONES
Para clientes fuera de nuestro radio de cobertura de 18 km o en regiones de Chile:
- Los envíos se realizan principalmente "Por Pagar" a través de empresas tradicionales de courier (Starken, Chilexpress o Blue Express) a una oficina comercial o domicilio, según preferencia del cliente.
- El costo del envío a región es determinado exclusivamente por la empresa de transportes según el peso y volumen del repuesto.

3. RESPONSABILIDAD DE LA RECEPCIÓN
- Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de despacho de forma exacta. Si Paket o el courier externo no pueden realizar la entrega por dirección errónea o por no haber morador en el domicilio, el costo de un reenvío correrá por cuenta del comprador.
- Al recibir repuestos usados o de desarme, recuerde revisar visualmente el paquete antes de firmar la recepción conforme al transportista.